Política de reembolso
Devoluciones
Para poder ser candidato a una devolución el cliente debe haber retornado el total de los productos de su compra al origen, una vez recibidos por la empresa, en el plazo de 1 día hábil, nos contactaremos con el cliente para verificar el proceso de devolución.
Sobre productos que hayan sido previamente sometidos a un proceso de importación de mercancías, la empresa revisará si la devolución es aplicable según sea el caso del producto importado.
En caso de haber realizado la compra y que en el proceso de entrega el cliente decida detener el servicio, nos abstenemos de realizar devoluciones a partir del día natural 60 después de la compra, puesto que la mercancía es apartada de la venta a otros clientes, y se asigna por default en sistema al cliente por un plazo de 60 días a partir de la compra. Posterior a que el cliente no reciba el producto en dicho plazo, en automático se generará la devolución de la compra, antes de esta fecha estamos inhabilitados para realizar la devolución.
Nuestra política dura 7 días. Si han pasado 7 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, pago o transacción.
No envíe su compra de vuelta al fabricante.
Reembolsos (si corresponde y usted es candidato a reembolso)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días, dependen según la institución bancaria a la que efectuemos el reembolso.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a
Artículos en
oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados y se ha realizado una aclaración en el transcurso de las 48 horas posteriores. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar un correo a
gamo.lifestyle@gmail.com para que le proporcionemos la dirección de envió.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.